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FAQ : Paiement

Si quelque chose n'est pas clair, vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si votre question n'y figure pas, envoyez-nous simplement un message via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail suivante : aide@omnishirt.ch.

  • Comment savoir si mon paiement a réussi et si ma commande a été enregistrée ?

    Après votre commande, nous vous envoyons une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. Vous n’avez pas reçu de confirmation ? Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable. Si elle n’y est pas non plus, contactez-nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

  • Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

    Oui, pour chaque commande, nous établissons une facture au format PDF et vous l’envoyons par e-mail avec la confirmation d’expédition.

  • Les paiements en ligne sur Omnishirt sont-ils sécurisés ?

    Oui. Tous nos sites web sont chiffrés en HTTPS : vos données personnelles sont donc transmises de manière chiffrée. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés PCI.

  • Le paiement avec ma carte de crédit a échoué. Que s’est-il passé ?

    Réessayez, éventuellement avec une autre carte ou depuis un autre appareil, ou choisissez un autre moyen de paiement. Attention : pour des raisons de sécurité, notre service clientèle ne vous demandera jamais les données de votre carte de crédit !

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Chez Omnishirt, vous payez en ligne facilement et en toute sécurité. Les paiements en ligne sont traités par notre partenaire de paiement Mollie. Vous choisissez le moyen de paiement à la dernière étape de la commande. Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition :

    TWINT
    Vous payez rapidement et simplement avec l’application TWINT sur votre smartphone.

    Carte de crédit
    Le paiement par carte de crédit est un service de Mollie.

    PayPal
    Vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser le paiement.

    Apple Pay et Google Pay
    Sur les appareils et navigateurs compatibles, vous payez en quelques clics.

    Paiement à l’avance (virement)
    Vous recevez de notre part une confirmation de commande avec nos coordonnées bancaires et un code QR pour le virement, facile à scanner avec votre téléphone. En cas de commande urgente, nous vous déconseillons le paiement à l’avance en raison des délais bancaires.

    Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement, utilisez notre formulaire de contact.

    Votre commande passe en production dès que nous avons reçu le paiement. La facture au format PDF vous est envoyée par e-mail avec la confirmation d’expédition.